No puedo transferir mis boletos: ¿qué hago?

Si no encuentras la opción Transferir o aparece deshabilitada, es posible que tus boletos no sean elegibles para transferencia.

Esto puede ocurrir cuando:

• El organizador, artista o recinto no permite transferencias para el evento o la sección de tus boletos.
• La transferencia todavía no ha sido habilitada para el evento.
• El evento fue cancelado.
• El evento ya se realizó.
• El recinto todavía no ofrece la función de transferencia.

¿Qué puedo hacer?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Ticketmaster.com.mx.
2. Ingresa a Mis Boletos y selecciona el pedido correspondiente.
3. Revisa si aparece la opción Transferir.
4. Si la opción no aparece o está deshabilitada, vuelve a revisar tu cuenta más adelante, ya que para algunos eventos la transferencia puede habilitarse cuando se acerque la fecha.

Importante: La disponibilidad de Ticket Transfer depende de cada evento y puede cambiar. Si la función se habilita posteriormente, la opción Transferir aparecerá en tus boletos elegibles.

También puedes consultar las opciones disponibles para tu evento en el correo de confirmación de compra o en el sitio oficial del recinto.

Para iniciar una transferencia, necesitas acceder a la cuenta de Ticketmaster donde se encuentran tus boletos.

Si tienes problemas para iniciar sesión, intenta lo siguiente:

1. Confirma que estás utilizando los datos correctos de la cuenta donde se encuentran tus boletos.
2. Prueba ingresar desde otro navegador o dispositivo.
3. Intenta utilizar una conexión a internet diferente.
4. Si utilizas una VPN, Apple Private Relay o un servicio similar, desactívalo temporalmente y vuelve a intentarlo.

Si no recuerdas tu contraseña, intenta restablecerla.

¿Qué hago si no recibo el código para restablecer mi contraseña?

Si solicitaste un código para restablecer tu contraseña y no lo recibiste, mantén abierta la pestaña donde realizaste la solicitud y pide un nuevo código.

Cuando puedas acceder nuevamente a tu cuenta, ingresa a Mis Boletos y verifica que la opción Transferir esté disponible.

Si continúas sin poder ingresar, consulta No puedo iniciar sesión en Mi Cuenta.

No recibo el código para confirmar mi transferencia

Para transferir tus boletos, recibirás un código de un solo uso por mensaje de texto (SMS).

Si el primer código no funciona:

1. Permanece en la misma pantalla sin salir del proceso.
2. Espera 30 segundos.
3. Selecciona Solicita uno nuevo.
4. Ingresa el nuevo código y selecciona Confirmar.

Si no recibes el código, haz clic en Contáctanos para recibir asistencia.

Para conocer más sobre este proceso, consulta Información importante sobre la Autenticación de Dos Factores.

Si enviaste los boletos y la transferencia continúa pendiente, significa que la otra persona todavía no ha completado la aceptación.

¿Qué puedo hacer?

1. Ingresa a tu cuenta de Ticketmaster y revisa el estado de la transferencia.
2. Confirma que el correo electrónico o número de teléfono del destinatario sea correcto.
3. Pídele que revise su correo electrónico o mensajes de texto (SMS), según el medio utilizado para enviar la invitación.
4. Si enviaste la invitación por correo electrónico, recuérdale revisar las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.
5. Si utilizaste un número de teléfono, confirma que el mensaje de texto con la invitación se haya enviado correctamente.

Mientras la transferencia siga pendiente, puedes cancelarla e iniciar una nueva transferencia.

Consulta ¿Cómo cancelo una transferencia de boletos? para conocer los pasos.

Si quieres saber qué significa el estado de tus boletos, consulta ¿Cómo consulto el estado de una transferencia de boletos?].