Puede haber varias razones por las que no puedes iniciar sesión en tu cuenta. Consulta nuestras instrucciones para restablecer tu contraseña, verificar tu identidad o actualizar un correo electrónico incorrecto para ayudar a resolver el problema.
Iniciar sesión con Apple e Iniciar sesión con Google ya no están disponibles en Ticketmaster, por lo que deberás iniciar sesión directamente en Ticketmaster con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Para obtener más información y consultar pasos de solución de problemas, visita nuestro artículo de ayuda.
Si tienes problemas al iniciar sesión con tu cuenta de Apple o Google, te recomendamos estos consejos de solución de problemas:
• Cambia a otro navegador.
• Actualiza tu dispositivo a la versión más reciente del sistema operativo.
• Desactiva cualquier bloqueador de ventanas emergentes (pop-ups).• Actualiza la página del navegador en caso de que la solicitud haya expirado.
• Borra la caché
• Fuerza el cierre de la app de Ticketmaster
Comunícate con Fan Support si ya no puedes acceder a tu cuenta. Para actualizar tu dirección de correo electrónico, deberás completar una verificación de seguridad. .
Comprueba si has proporcionado accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta al crear tu cuenta. Inicie sesión en nuestro sitio con la dirección de correo electrónico utilizada para crear la cuenta y actualícela en la sección Detalles del perfil de su cuenta. Este cambio no se puede realizar en nuestra aplicación.
Si no puedes actualizar la dirección de correo electrónico, comunícate con Soporte al Fan.
Revisa nuestra página de ayuda ¿Cómo verifico mi cuenta por teléfono y correo electrónico? para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo verificar su cuenta por teléfono y correo electrónico o solucionar problemas del proceso.
Si los problemas enumerados no describen tu circunstancia y aún no puedes acceder a tu cuenta, deberás crear una nueva cuenta utilizando una dirección de correo electrónico válida que aún no esté asociada con una cuenta de Ticketmaster.
Si tienes próximos eventos vinculados a la cuenta de correo electrónico a la que no puedes acceder, ponte en contacto con Soporte al Fan.