Proteger tus boletos es nuestra máxima prioridad, por lo que hemos añadido la seguridad de Autenticación de Dos Factores para salvaguardar la información de tu cuenta de Ticketmaster y tus pedidos.
¿Cómo funciona la Autenticación de Dos Factores?
Cuando ingresas a tu cuenta usando un dispositivo no reconocido, utilizaremos la Autenticación de Dos Factores enviando un código de un solo uso al número de teléfono asociado con tu cuenta de Ticketmaster. Escribe ese código y selecciona Confirmar.
¿Cuánto tiempo dura activo el código de Autenticación de Dos Factores?
El código expira a las 24 horas. Después de ese plazo, necesitarás solicitar uno nuevo.
¿Puedo desactivar la Autenticación de Dos Factores?
No, esta es una función de seguridad para confirmar que tus boletos solo sean accesibles por ti.
No recibí el código o mi código ha expirado. ¿Qué debo hacer?
Solicita que te envíen un nuevo código seleccionando Solicitar un Nuevo Código. Si aún tienes problemas, prueba estos consejos útiles:
- Asegura tener la más reciente actualización en tu dispositivo.
- Refresca tu pantalla e ingresa el código nuevamente.
- Verifica que el modo No Molestar no esté habilitado en tu teléfono.
- Habilita el roaming y asegúrate de que los datos estén cubiertos por tu plan si estás viajando.
- Reinicia el dispositivo y luego pide que te envíen el código nuevamente.
- Si tienes acceso a tu cuenta, revisa el número de teléfono para asegurarte de que sea correcto.
¿Qué debo hacer si no puedo completar la Autenticación de Dos Factores?
Contacta al Soporte al Fan si experimentas alguna de estas circunstancias:
- Nunca recibí un código incluso después de solicitar uno nuevo.
- No tengo acceso a la cuenta de correo electrónico en este momento.
- He perdido el acceso permanentemente a la cuenta de correo electrónico (es decir, cambié de trabajo).
- Hay un problema de servicio o el sitio web no está respondiendo.
- He superado el número de intentos para la acción seleccionada.