¿Qué es Ticket Transfer y cómo funciona?
Ticket Transfer es una función de Ticketmaster que te permite enviar algunos o todos tus boletos a otra persona de forma segura y completamente gratuita.
Puedes transferir algunos o todos tus boletos a otra persona desde la aplicación de Ticketmaster o desde Ticketmaster.com.mx, siempre que la transferencia esté disponible para tu evento.
La persona que reciba los boletos podrá aceptarlos en su cuenta de Ticketmaster y utilizarlos para ingresar al evento.
Elige desde dónde quieres realizar la transferencia y sigue los pasos.
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- Abre la aplicación de Ticketmaster e inicia sesión en tu cuenta.
- Ingresa a Mis Boletos y selecciona el pedido que contiene los boletos que deseas enviar.
- Toca Transferir.
- Recibirás un código de un solo uso por mensaje de texto (SMS). Ingrésalo y selecciona Confirmar para continuar.
- Selecciona los boletos que deseas enviar y toca Transferir a.
- Ingresa el correo electrónico o número de teléfono de la persona que recibirá los boletos. También puedes agregar un mensaje opcional.
- Toca Transferir Boletos para continuar con el envío.
Si envías la invitación por SMS: Aparecerá un mensaje de texto con el enlace para aceptar los boletos. Presiona Enviar para compartirlo con el destinatario.
Si utilizas un correo electrónico: La invitación con el enlace para aceptar los boletos se enviará a la dirección que ingresaste.
¿Qué hago si no recibo el código de confirmación?
Si el primer código no funciona, espera 30 segundos sin salir de la pantalla y selecciona Solicita uno nuevo.
Si necesitas más información, consulta Información importante sobre la Autenticación de Dos Factores.
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- Ingresa a Ticketmaster.com.mx e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Mis Boletos y selecciona el pedido que deseas transferir.
- Haz clic en Transferir Boletos.
- Selecciona los boletos que deseas enviar.
- Ingresa el correo electrónico o número de teléfono del destinatario. Puedes agregar un mensaje opcional.
- Haz clic en Enviar. Recibirás un código de un solo uso por mensaje de texto (SMS). Ingrésalo y selecciona Confirmar.
- Haz clic en Transferir Boletos para completar el proceso.
La invitación se enviará por correo electrónico o mensaje de texto, según la información que hayas ingresado.
¿Qué hago si no recibo el código de confirmación?
Si el primer código no funciona, espera 30 segundos sin salir de la pantalla y selecciona Solicita uno nuevo.
Si necesitas más información, consulta Información importante sobre la Autenticación de Dos Factores.
Una vez que envíes la invitación, los boletos aparecerán como enviados en tu cuenta.
Cuando la persona acepte la transferencia:
- Recibirás un correo electrónico confirmando que los boletos fueron aceptados.
- Los boletos transferidos dejarán de ser válidos para ingresar al evento desde tu cuenta.
- La persona que los recibió tendrá nuevos códigos de barras válidos para el acceso.
Importante: Una vez que la persona acepte la transferencia, ya no podrás cancelarla. Si necesitas recuperar tus boletos, tendrás que solicitarle que los transfiera nuevamente a tu cuenta, siempre que la función de transferencia continúe disponible.
Puedes consultar ¿Cómo consulto el estado de una transferencia? para saber si tus boletos ya fueron aceptados.
Sí, siempre que el organizador del evento haya habilitado la transferencia para esos productos.
Para transferirlos desde Ticketmaster.com.mx:
- Inicia sesión en tu cuenta de Ticketmaster.
- Busca tu pedido en Mis Boletos.
- En la sección Mis Adicionales, haz clic en Transferir.
- Selecciona los artículos que deseas enviar. Si alguno aparece en gris, significa que no es elegible para transferencia.
- Ingresa los datos del destinatario y, si lo deseas, agrega un mensaje.
- Revisa la información y haz clic en Confirmar.
- Si deseas enviar otro artículo, selecciona Transferir otro adicional.
Una vez que el destinatario acepte la transferencia, recibirás una confirmación por correo electrónico y el artículo dejará de ser válido para su uso desde tu cuenta.
Importante: TicketProtector no es transferible y su cobertura no se aplica a los boletos transferidos.
Si la opción Transferir no aparece, está deshabilitada o tienes dificultades para completar el envío, consulta No puedo transferir mis boletos: ¿qué hago? para encontrar una solución según tu situación.
¿Todos los boletos se pueden transferir?
No todos los eventos o tipos de boletos permiten transferencias. Algunos espectáculos tienen reglas o restricciones del organizador que lo impiden.
Si tus boletos son elegibles, encontrarás la opción Transferir en tu pedido dentro de Mis Boletos.
En algunos eventos, esta función puede habilitarse cuando se acerque la fecha.
¿Tengo que transferir todos mis boletos?
No. Puedes transferir desde un solo boleto hasta la totalidad de tus boletos, siempre que sean elegibles para transferencia.
Los boletos que no transfieras permanecerán en tu cuenta.
¿Es gratis transferir boletos?
¡Sí! Ticket Transfer es completamente gratis. Ticketmaster no cobra ninguna tarifa por transferir boletos o realizar un cambio de nombre.
¿Puedo transferir boletos que otra persona me transfirió?
Sí. Una vez que aceptes los boletos, puedes transferirlos a otra persona, siempre que la función de transferencia continúe disponible para esos boletos.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna duda adicional sobre cómo transferir tus boletos o necesitas ayuda con tu caso, haz clic en Contáctanos para que podamos revisarlo contigo.