Si tu evento fue cancelado oficialmente, Ticketmaster iniciará el proceso de reembolso correspondiente. La cancelación se comunicará a través del correo electrónico y las redes sociales oficiales de Ticketmaster.
A continuación, te explicamos cómo recibir tu reembolso según el método de compra.
Tu reembolso se realizará automáticamente, por lo que no necesitas enviar una solicitud.
- Revisa las comunicaciones oficiales de Ticketmaster para conocer la información sobre la cancelación de tu evento.
- Espera el procesamiento de tu reembolso. La devolución se realizará a la misma tarjeta con la que efectuaste tu compra.
- Consulta tu estado de cuenta. El reembolso se realizará dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del evento, sujeto a los tiempos de tu institución bancaria.
Si tu tarjeta venció, fue reemplazada o tu cuenta bancaria está cerrada, consulta ¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?.
Si realizaste tu compra en una taquilla o Centro Ticketmaster, sigue estos pasos:
- Acude al mismo punto de venta donde compraste tus boletos.
- Presenta tus boletos originales, sin alteraciones ni enmendaduras.
Si tu evento fue cancelado, el reembolso se realizará por todos los boletos de tu orden.
No necesitas solicitar la devolución de cada boleto por separado si realizaste tu compra en línea.
Si transferiste tus boletos a otra cuenta, el reembolso se realizará a la tarjeta utilizada para efectuar la compra original.
Para conocer más detalles sobre el método de devolución, consulta ¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?.
Si transcurrió el plazo informado y todavía no recibes tu reembolso, comunícate con Soporte al Fan.
- Ingresa a tu cuenta Ticketmaster.
- Utiliza el botón de Ayuda para contactar a Soporte al Fan.
- Comparte la información de tu orden para recibir orientación.
Para más información, consulta ¿Qué hago si no he recibido mi reembolso?.