Si todavía no recibes tu reembolso, revisa primero el plazo de devolución informado para tu evento. Si aún estás dentro del periodo indicado, espera a que finalice el proceso.
Ten en cuenta que el tiempo para que el dinero se refleje en tu cuenta también depende de tu institución bancaria.
Para conocer los plazos de devolución, consulta ¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?
Si el plazo informado ya terminó y todavía no recibes tu dinero, sigue estos pasos:
- Ingresa a tu cuenta Ticketmaster y localiza tu orden.
- Utiliza el botón de Ayuda para comunicarte con Soporte al Fan.
Comparte el número de referencia de tu orden para recibir orientación sobre tu reembolso.
Si tu reembolso ya fue procesado por Ticketmaster, sigue estos pasos:
- Contacta a tu institución bancaria para consultar el estado de la devolución.
- Revisa con tu banco cómo se reflejará el dinero en tu cuenta o estado de cuenta.
Si tu banco no puede localizar el reembolso, comunícate nuevamente con Soporte al Fan desde el botón de Ayuda de tu cuenta Ticketmaster.
Si tu institución bancaria rechazó la devolución, comunícate directamente con tu banco para conocer el motivo y las opciones disponibles para recibir tu dinero.
Si tu tarjeta venció, fue reemplazada o tu cuenta bancaria está cerrada, consulta ¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?.
Si tus boletos fueron transferidos a otra cuenta, recuerda que el reembolso se realiza a la tarjeta utilizada en la compra original, no a la cuenta de quien recibió los boletos.
Para conocer más detalles, consulta ¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?