Para obtener más información sobre errores, selecciona el menú desplegable que más se acerque a tu experiencia.
Antes de volver a intentar tu compra, revisa tu cuenta. Si se realizó un pedido, el estado del pedido aparecerá en la página justo después de iniciar sesión. Solo vuelve a intentar tu compra si no ves tu pedido o no recibes un correo de confirmación.
Para evitar errores en el futuro, prueba estos consejos:
- No uses múltiples dispositivos, navegadores o pestañas al mismo tiempo. Esto parece actividad de bots y puede resultar en que seas bloqueado. Si iniciaste sesión con varios dispositivos o navegadores, cierra sesión en ellos, borra el historial y las cookies de tu navegador y luego inicia sesión solo en un dispositivo nuevamente.
- No uses redes wifi públicas grandes como las disponibles en cafeterías o lugares de trabajo. Puedes usar la red de datos de tu proveedor en lugar de una conexión wifi.
- Nunca compartas enlaces con amigos.
Revisa la lista a continuación para encontrar el error que experimentaste. Puede que no se aplique exactamente a tu error, por lo que sigue las instrucciones proporcionadas en el mensaje de error cuando sea posible.
Necesitarás volver a intentar tu información de tarjeta, probar otro método de pago o contactar a tu institución financiera si ves alguno de los siguientes errores:
- Tu proveedor de pagos ha rechazado esta transacción.
- Pago rechazado debido a un CVV inválido
- No podemos procesar tu solicitud.
- Pago rechazado debido a una fecha de expiración incorrecta.
- Ha ocurrido un error.
Necesitarás seleccionar nuevos asientos o completar tu compra sin los artículos no disponibles:
- Se acabó el tiempo.
- Algo salió mal.
- Esta página ha expirado.
- El pago ha fallado
- Estacionamiento no disponible.
- Artículo extra no disponible.
Si sigues teniendo problemas, prueba desconectar y luego reconectar tu conexión a Internet, y vuelve a intentar la compra.
Error "APIError"
Puedes resolver esto de la siguiente manera:
- Borrar la caché de la aplicación.
- Desinstalar y reinstalar la aplicación.
- Usar nuestro sitio móvil en lugar de la aplicación.
Mensajes de error (Blocked, forbidden Error 403)
Esos errores significan que has sido bloqueado temporalmente para comprar boletos porque tal vez refrescaste tu navegador con demasiada frecuencia. Nuestro sistema piensa que eres un bot, un programa automatizado que intenta obtener boletos, y bloqueamos automáticamente a los bots. En la mayoría de los casos, es solo temporal, así que prueba nuevamente más tarde.
Si ves este mensaje, hemos detectado un comportamiento inusual en tu red o navegador. Resuélvelo siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Ticketmaster si no lo has hecho ya.
- Cambia tu red Wi-Fi o de datos móviles.
- Cambia de dispositivo o mueve a una ubicación diferente si es posible.
- Habilita las cookies en la configuración de tu navegador:
- Usuarios de Chrome: Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros y selecciona "Permitir".
- Usuarios de Safari: Ve a Preferencias > Privacidad y desmarca "Bloquear todas las cookies".
- Desactiva los complementos del navegador de terceros mientras compras:
- Para usuarios de Chrome: Ve a Configuración > Extensiones y desactívalos.
- Para usuarios de Safari: Ve a Preferencias > Extensiones y desmárcalos.
Estamos mejorando nuestras protecciones de seguridad y los fans pueden ser solicitados a completar un reCaptcha de casilla de verificación cuando intenten acceder a nuestro sitio. Una vez completes el reCaptcha, deberías volver a la página que intentabas acceder en segundos. Si sigues viendo un mensaje de error y aún no has iniciado sesión en tu cuenta, primero inicia sesión antes de completar el reCaptcha. Si ya has iniciado sesión, cierra sesión, cierra la pestaña de tu navegador, vuelve a abrirlo y vuelve a iniciar sesión.
Algo en tu comportamiento de navegación o red nos hizo pensar que eras un bot. Puedes resolverlo de la siguiente manera:
- Intenta nuevamente desde un dispositivo diferente o en una ubicación diferente.
- Asegúrate de que tienes habilitado JavaScript en tu navegador.
- Elimina cualquier complemento de navegador de terceros que pueda estar en ejecución.
- Prueba usando el modo incógnito de Google Chrome.