¿Qué pasa si mi Evento fue Pospuestos o Reprogramado?
En Ticketmaster, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia segura y confiable. Si tu evento ha sido pospuesto o reprogramado, considera la siguiente información:
Conservación de boletos
Si decides asistir en la nueva fecha, no necesitas realizar ninguna acción.
Tus boletos y localidades serán respetados para el evento reprogramado.
Si prefieres no asistir y deseas solicitar reembolso
Ingresa a tu cuenta Ticketmaster y utiliza el botón de ayuda para enviar tu solicitud.
Incluye la siguiente información:
- Nombre del titular de la tarjeta utilizada en la compra.
- Número de referencia de tu orden.
Procesamiento del reembolso
El reembolso se realizará a la misma tarjeta con la que efectuaste la compra.
El tiempo estimado para la acreditación es de 20 a 30 días naturales posteriores a la solicitud, sujeto a los plazos de tu institución bancaria.
Compras en la taquilla o Centros Ticketmaster
El reembolso procede dentro de los 90 días naturales posteriores al anuncio de la posposición.
Para ello, presenta:
- Boleto original, sin alteraciones ni enmendaduras.
- En el punto de venta donde realizaste la compra.
Importante: Este procedimiento aplica únicamente para eventos pospuestos o reprogramados. Para más información, contáctanos a través del botón de ayuda en tu cuenta Ticketmaster.