Si tu evento cambió de fecha, tus boletos digitales seguirán siendo válidos y se respetarán tus localidades cuando se confirme la nueva fecha. No necesitas realizar ninguna acción si decides asistir.
Consulta las comunicaciones oficiales de Ticketmaster para conocer las actualizaciones de tu evento.
¿Cuál es la diferencia entre un evento pospuesto y uno reprogramado?
- Evento pospuesto: el evento no se realizará en la fecha original y todavía no tiene una nueva fecha confirmada.
- Evento reprogramado: el evento ya tiene una nueva fecha confirmada oficialmente.
- Consulta los canales oficiales de Ticketmaster para conocer las actualizaciones de tu evento.
- Espera el anuncio de la nueva fecha y las condiciones que comunique el organizador.
- Revisa las instrucciones oficiales cuando se confirme la información de tu evento.
- Consulta la nueva fecha a través de los canales oficiales de Ticketmaster.
- Conserva tus boletos Safetix. Tus boletos y localidades serán respetados para la nueva fecha.
- Asiste al evento con tus boletos originales. No necesitas realizar ningún cambio ni solicitar nuevos boletos.
¿Qué pasa si no puedo asistir en la nueva fecha?
Si no puedes asistir, puedes solicitar un reembolso siempre que el organizador haya habilitado esta opción para tu evento.
Para hacerlo:
- Revisa las condiciones de reembolso comunicadas oficialmente para tu evento.
- Ingresa a tu cuenta Ticketmaster y utiliza el botón de Ayuda para enviar tu solicitud.
- Proporciona el nombre del titular de la tarjeta utilizada en la compra y el número de referencia de tu orden.
- Espera la información sobre tu solicitud a través de los canales oficiales de Ticketmaster.
Para conocer los tiempos y métodos de devolución, consulta ¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?.
Sí. Si compraste varios boletos en una misma orden y tu compra es elegible para un reembolso, puedes solicitar la devolución de algunos y conservar los demás para asistir en la nueva fecha.
Si recibiste boletos mediante una transferencia y el reembolso está disponible para tu evento, puedes solicitarlo desde tu cuenta Ticketmaster.
Ten en cuenta que el reembolso se realizará a la tarjeta utilizada en la compra original, no a la cuenta de quien recibió los boletos.
Para solicitarlo:
- Ingresa a la cuenta Ticketmaster donde recibiste los boletos.
- Utiliza el botón de Ayuda para enviar tu solicitud.
Sigue las instrucciones correspondientes a tu evento.