La Recarga Online es una experiencia adicional que puedes comprar junto con tu boleto en ticketmaster.com.mx. Te permite precargar saldo en la pulsera cashless del festival desde antes de llegar.
Importante: la Recarga Online no incluye ni sustituye tu boleto de acceso al festival. Para canjear tu pulsera necesitas presentar tu boleto Safetix.
- Compra tus boletos del festival en ticketmaster.com.mx.
- Agrega tu Recarga Online: durante el checkout, en la sección de experiencias adicionales, selecciona Recarga Online y elige el monto que quieres precargar.
- Consulta tu compra: tu Recarga Online aparecerá en Mis Boletos como un boleto adicional al de tu acceso al festival.
- Ve a los módulos cashless ubicados dentro del festival. Como compraste tu Recarga Online, tienes acceso a fila preferencial.
- Presenta tu boleto Safetix en tu celular para que validen tu compra.
- Recibe tu pulsera cashless con tu saldo ya cargado, ¡y listo!
Recomendación: canjea tu pulsera apenas llegues para disfrutar del festival sin pendientes. Puedes usarla ese día y los días posteriores del festival, y recargar más saldo en sitio cuando lo necesites.
- Fila preferencial en los módulos cashless del festival.
- Sin costo adicional por el servicio de recarga.
- Reembolso automático de tu saldo no utilizado, siempre que sea igual o menor al monto que precargaste en línea.
¿La Recarga Online me da acceso al festival?
No. La Recarga Online solo corresponde al saldo de tu pulsera cashless. Para entrar al festival necesitas tu boleto de acceso.
¿Cuándo puedo hacer mi recarga?
Siempre que la opción esté disponible en ticketmaster.com.mx.
¿Necesito tener mi pulsera física para recargar en línea?
No. Tu pulsera se entrega en los módulos cashless dentro del festival, donde validarán tu boleto Safetix y te la darán con tu saldo ya cargado.
¿Puedo recargar más de una vez?
Sí. Dependiendo del festival, podrás recargar en línea hasta 2 veces. Dentro del festival también puedes recargar saldo en los módulos cashless.
¿Qué pasa si me sobra saldo?
- Reembolso automático: si tu saldo restante es igual o menor al monto que precargaste en ticketmaster.com.mx, te lo reembolsaremos de forma automática, sin que tengas que solicitarlo.
- El reembolso se realiza únicamente a la tarjeta con la que hiciste tu compra y puede tardar aproximadamente 5 días hábiles, dependiendo de tu banco.
- Si tu saldo restante es mayor al monto que precargaste en línea, deberás acudir a un módulo cashless dentro del festival para solicitar el reembolso.
- Conserva tu pulsera y no rompas el chip: en la parte trasera viene impreso el número de chip, que puede ser necesario para cualquier aclaración.
¿Puedo pedir que mi reembolso se haga a otra tarjeta?
No. Por seguridad, el reembolso automático solo puede hacerse a la tarjeta registrada en tu compra.
¿Qué hago si pierdo mi pulsera con saldo cargado?
Acude al módulo de atención al cliente dentro del festival para reportarla y validar tu identidad.
¿Tengo dudas o necesito ayuda?
Encuentra tu pedido en Mis Boletos y selecciona "¿Necesitas ayuda?", o escríbenos desde el botón de Ayuda de Ticketmaster.
Aviso: la información de este artículo aplica únicamente para las personas que hicieron su Recarga Online en ticketmaster.com.mx.