Una vez que los boletos sean entregados, la responsabilidad de su cuidado recae en el poseedor de los boletos. Ticketmaster no realiza reposición de tus boletos si éstos han sido dañados. En caso de extravío o robo te pedimos que utilices el Botón de Ayuda que se encuentra en la sección Mis Boletos, vía Facebook en @TicketmasterMexico, vía Twitter en @ServicioTM
Para evitar cualquier problema para acceder a algún evento te recomendamos lo siguiente:
Cuando recibas tus boletos guárdalos en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.
Utiliza el método de entrega Boleto Digital para poder tener tus boletos en línea.
Te recordamos que no existen cambios ni cancelaciones de boletos. Únicamente, en caso de que el evento sea cancelado, el valor nominal del boleto, incluido cargos por servicio y envío, serán reembolsados.