Identifica primero dónde compraste tus boletos. Los canales oficiales de Ticketmaster México son:
- Sitio web oficial: www.ticketmaster.com.mx
- App oficial de Ticketmaster
- Centros Ticketmaster y puntos de venta oficiales habilitados
Si compraste tus boletos con un vendedor o una plataforma externa a Ticketmaster y tienes algún inconveniente, ten en cuenta los siguientes puntos:
1. Contacta al vendedor o plataforma donde compraste tus boletos.
Cualquier problema relacionado con una compra realizada fuera de los canales oficiales de Ticketmaster debe ser atendido directamente por el vendedor o la plataforma donde la realizaste.
2. Solicita ayuda directamente con tu compra.
Si tienes problemas para visualizar tus boletos o necesitas revisar alguna situación relacionada con ellos, comunícate con el vendedor o plataforma externa para conocer las opciones disponibles.
3. Considera que Ticketmaster no puede modificar operaciones realizadas fuera de sus canales.
Si una transferencia se realizó incorrectamente fuera de los canales oficiales de Ticketmaster, no podemos modificarla ni corregirla. Deberás solicitar ayuda directamente al vendedor o plataforma donde adquiriste tus boletos.