Heineken Garden Lounge es un espacio exclusivo dentro del Estadio GNP Seguros donde puedes disfrutar de diferentes servicios antes, durante y después de tu concierto. Si compraste esta experiencia, aquí encontrarás qué incluye, cómo ingresar caminando o en auto y qué debes considerar para aprovechar tu acceso.
Importante: tu boleto de Heineken Garden Lounge no incluye el acceso al concierto. Cada persona necesita contar con su boleto del evento y su propio boleto de Heineken Garden Lounge.
Para consultar información adicional, da clic en el siguiente enlace.
Tu acceso puede incluir:
- Entrada a Heineken Garden Lounge.
- DJ Sessions.
- Baños privados dentro del Lounge.
- Servicio de meseros y concierge.
- Venta de alimentos y bebidas.
- Préstamo de baterías para cargar tu celular.
- Guardarropa.
- Tienda de mercancía oficial, en los eventos donde esté disponible.
Dependiendo de la categoría que compres, también puedes contar con estacionamiento.
Los alimentos, bebidas y mercancía no están incluidos en el precio de tu acceso y se venden por separado.
- Compra tu boleto para el concierto a través de ticketmaster.com.mx.
- Agrega Heineken Garden Lounge durante tu compra, cuando aparezca como una opción disponible.
- También puedes buscar la experiencia por separado en Ticketmaster ingresando “Heineken Garden Lounge” y el nombre de tu concierto.
- Elige la categoría disponible que corresponda a lo que necesitas.
- Revisa si estás comprando una opción CON o SIN estacionamiento antes de completar tu compra.
- Revisa tu correo antes del evento. Puedes recibir hasta 24 horas antes los detalles necesarios para utilizar tu acceso.
Todas las zonas del Estadio GNP Seguros pueden ingresar a Heineken Garden Lounge, siempre que cada persona cuente con su boleto del concierto y su boleto del lounge.
Lo que necesitas
Antes de dirigirte al evento, asegúrate de tener:
- Tu boleto del concierto.
- Tu boleto de Heineken Garden Lounge.
- Los detalles de acceso correspondientes a tu evento.
- Tu acceso con estacionamiento, si utilizarás este beneficio.
Si vas acompañado, cada persona necesita sus propios boletos para el concierto y Heineken Garden Lounge.
El estacionamiento se obtiene únicamente al comprar dos o más boletos de la categoría “Heineken Garden Lounge CON estacionamiento” en una misma compra.
Considera lo siguiente:
- Comprar un solo boleto CON estacionamiento no cumple con la condición indicada.
- Comprar dos o más boletos de la categoría SIN estacionamiento no incluye este beneficio.
- Combinar boletos CON y SIN estacionamiento tampoco cumple con la condición indicada.
- El estacionamiento corresponde a Paddock 3.
Revisa cuidadosamente la categoría antes de completar tu compra.
Puedes ingresar a Heineken Garden Lounge desde la apertura de puertas del concierto.
Durante el evento puedes volver al lounge las veces que quieras. Al terminar el concierto, puedes permanecer ahí hasta una hora después de su finalización.
El recinto puede realizar cambios en el horario extendido.
No recibí los detalles de acceso
La información con los detalles de acceso puede enviarse hasta 24 horas antes del evento.
Revisa el correo asociado a tu compra antes de asistir.
También puedes consultar la guía de Garden Lounge.
Compré dos boletos, pero uno es CON estacionamiento y otro SIN estacionamiento
Combinar ambas categorías no cumple con la condición para obtener el estacionamiento.
Necesitas comprar dos o más boletos CON estacionamiento en una misma compra.
¿Puedo transferir mi acceso a Heineken Garden Lounge?
Heineken Garden Lounge es una experiencia vinculada al boleto y debe transferirse junto con este cuando la transferencia esté disponible.
¿Puedo transferir el boleto y conservar Heineken Garden Lounge?
No. La experiencia está vinculada al boleto y no puede separarse durante la transferencia.
¿Necesito reservar una mesa o lugar dentro del Lounge?
No se requiere una reservación adicional para ingresar.
Si cuentas con tu boleto de Heineken Garden Lounge, tu acceso al espacio está contemplado conforme a las condiciones de tu compra.
Algún servicio anunciado no estuvo disponible, ¿qué hago?
La disponibilidad de algunos servicios puede depender del evento; por ejemplo, la tienda de mercancía oficial aplica únicamente en determinados conciertos.
¿Qué pasa si olvido alguna pertenencia en Heineken Garden Lounge o en el guardarropa?
Antes de retirarte de Heineken Garden Lounge, revisa que lleves contigo todas tus pertenencias, incluyendo los objetos que hayas dejado en el guardarropa.
Si olvidas algún objeto, no podemos garantizar que pueda ser localizado o recuperado, por lo que te recomendamos verificar tus pertenencias antes de salir del Lounge.
Considera que no nos hacemos responsables por objetos olvidados o extraviados dentro de Heineken Garden Lounge.