Paquetes VIP

Los beneficios varían según el evento y el paquete adquirido. Dependiendo de tu compra, pueden incluir:

• Mercancía oficial.
• Artículos conmemorativos o promocionales.
• Experiencias VIP.
• Accesos preferenciales.
• Otros beneficios publicados específicamente para el evento.

No todos los Paquetes VIP incluyen los mismos beneficios. Revisa siempre la descripción correspondiente al paquete que compraste antes de asistir.

1. Identifica el nombre exacto del Paquete VIP que compraste.
2. Consulta la información oficial publicada para tu evento y asegúrate de que corresponda a tu paquete.
3. Revisa todos los beneficios indicados. Dependiendo del evento, puedes encontrar información sobre artículos, experiencias, horarios, accesos, puntos de recolección o métodos de entrega.
4. Revisa el correo asociado a tu compra para encontrar comunicaciones adicionales relacionadas con tu experiencia. Puedes recibir información relacionada con tu paquete hasta 24 horas previas a tu evento.
5. Sigue las indicaciones específicas de tu paquete, ya que pueden existir diferentes Paquetes VIP para un mismo evento.

También puedes consultar la guía de Paquetes VIP.

Si aún no encuentras información sobre horarios, lugares de presentación, entrega de artículos u otros detalles:

1. Revisa la información oficial disponible para tu evento.
2. Confirma que estás consultando el paquete exacto que compraste.
   1. Revisa el correo asociado a tu compra para verificar si recibiste instrucciones adicionales. Puedes recibir información relacionada con tu paquete hasta 24 horas previas a tu evento.
3. Permanece atento a nuevas comunicaciones oficiales, ya que los detalles serán proporcionados cuando estén disponibles.

Hasta que se publique la información correspondiente, no es posible confirmar beneficios específicos, horarios, puntos de entrega o detalles de la experiencia.

1. Revisa con anticipación qué incluye tu paquete.
2. Consulta los horarios e instrucciones publicados para tu experiencia, cuando estén disponibles.
3. Identifica dónde debes presentarte si tu paquete incluye una experiencia o recolección de artículos.
   1. Revisa tu correo antes del evento para detectar cualquier comunicación relacionada con tu Paquete VIP. Puedes recibir información relacionada con tu paquete hasta 24 horas previas a tu evento.
4. Sigue las condiciones específicas de tu paquete durante el evento.
5. Confirma que recibiste los beneficios que te corresponden antes de abandonar el lugar donde se realiza la experiencia o entrega.

No sé dónde debo recoger mis artículos VIP

Consulta las instrucciones específicas publicadas para tu paquete. El lugar y método de entrega pueden variar según el evento.

Si todavía no existe información oficial sobre el punto de recolección, permanece atento al correo asociado a tu compra y a las comunicaciones oficiales. Puedes recibir información relacionada con tu paquete hasta 24 horas previas a tu evento.

No recibí uno de los artículos incluidos en mi Paquete VIP

Si asististe al evento y no recibiste un artículo o beneficio:

1. Confirma que el artículo estaba incluido específicamente en el paquete que compraste.
2. Revisa las condiciones de entrega publicadas para tu evento.
3. Verifica si el beneficio debía recogerse en un lugar u horario específico.
4. Revisa las comunicaciones que recibiste antes del evento para confirmar las instrucciones de entrega.
5. Considera las condiciones establecidas para tu paquete. Si no existe una opción oficial de entrega posterior o reposición, no es posible asegurar que el artículo pueda entregarse después del evento.

¿Puedo transferir un boleto que incluye un Paquete VIP?

Cuando la transferencia está disponible para el boleto, los beneficios VIP permanecen asociados al boleto y se transfieren junto con este.

Antes de realizar una transferencia, considera que los beneficios pueden corresponder a la persona que tenga el boleto conforme a las condiciones del evento. Si recibiste un boleto de Paquete VIP mediante una transferencia, considera que la información sobre horarios, puntos de encuentro y lugares de entrega de los beneficios se enviará al titular que realizó la compra original. Mantente en contacto con esa persona para que pueda compartirte las comunicaciones e instrucciones que reciba relacionadas con el Paquete VIP.

¿Puedo transferir el boleto y conservar los beneficios VIP?

No. Los beneficios están contenidos en el boleto y se transfieren junto con este. No puedes separar el Paquete VIP para conservar sus beneficios.

Asistí al evento, pero no recibí mi mercancía VIP. ¿Qué hago?

1. Revisa qué mercancía estaba incluida específicamente en tu paquete.
2. Consulta las condiciones de entrega correspondientes al evento.
3. Verifica las instrucciones que recibiste antes del evento para confirmar si la mercancía debía recogerse en un punto y horario determinados.
4. Comprueba si existe información oficial sobre una entrega posterior.

Si no existe una alternativa de entrega posterior publicada, no es posible asegurar un envío o reposición después del evento.