Ticket2ride

Dependiendo del servicio disponible para tu evento, Ticket2Ride puede ofrecer:

• Viaje de ida y regreso al recinto.
• Salidas desde puntos establecidos.
• Lugar asegurado en el transporte.
• Horarios definidos para cada ruta.

Las rutas y horarios disponibles pueden cambiar según el evento, por lo que es importante revisar la información correspondiente a tu compra.

1. Busca tu evento en ticketmaster.com.mx.
2. Selecciona Ticket2Ride entre las opciones disponibles para tu evento.
3. Elige tu punto de salida y horario disponible.
4. Revisa los detalles de tu ruta antes de completar la compra. Puedes seleccionar “Más información” para consultar horarios y dirección del punto de salida.
5. Completa tu compra y conserva tu boleto Ticket2Ride.
6. Revisa tu correo durante los días previos al evento. Recibirás una confirmación con información de salida.

La disponibilidad de rutas depende de cada evento. Te recomendamos comprar con anticipación para asegurar tu lugar.

1. Confirma tu horario y punto de salida antes de dirigirte al lugar de abordaje.
2. Preséntate al menos 20 minutos antes del horario indicado. La tolerancia máxima es de 30 minutos.
3. Ubica el punto de abordaje correspondiente a la ruta que compraste.
4. Viaja directamente al recinto. Al llegar, sigue las indicaciones disponibles para dirigirte a los controles de acceso.
5. Presenta tu boleto del evento para ingresar. Recuerda que Ticket2Ride no sustituye tu entrada.
6. Al finalizar el evento, vuelve al punto indicado por el operador.
7. Regresa dentro del tiempo establecido. Tendrás un margen de hasta 45 minutos para abordar la unidad de regreso.

1. Revisa los detalles de tu compra. Al adquirir Ticket2Ride, selecciona “Más información” para consultar el horario y dirección de cada ruta.
2. Revisa tu correo durante los días previos al evento. Ahí recibirás información relacionada con tu salida.
3. Consulta la Guía de Ticket2Ride para revisar información adicional sobre rutas y horarios.

¿Hasta cuándo puedo comprar Ticket2Ride?

La venta en línea cierra 48 horas antes del evento.

Existen algunas opciones específicas:

• Para eventos en el Estadio GNP Seguros, pueden venderse boletos únicamente de regreso hasta 24 horas antes del evento.
• En festivales, pueden estar disponibles boletos de regreso directamente dentro del evento. Ubica los módulos dentro del mapa del evento.

Compra con anticipación para tener más opciones de rutas y horarios.

No encuentro mi punto de salida

1. Confirma que estás buscando el punto correspondiente a la ciudad y ruta que compraste.
2. Revisa la dirección y referencias de tu punto de abordaje.
3. Utiliza el enlace de Google Maps, cuando esté disponible en este artículo.
4. Revisa tu correo y la Guía de Ticket2Ride para confirmar los detalles correspondientes a tu evento.

Llegué tarde al punto de salida

Las unidades operan conforme al horario programado y al periodo de tolerancia establecido.

Si llegas después de la tolerancia máxima de 30 minutos, no podrás abordar en otro horario y no aplica reembolso.

No recibí el correo con mi horario

Revisa tu bandeja de entrada y también las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.

¿Qué hago si cancelaron mi ruta Ticket2Ride?

Si recibiste una notificación indicando que tu ruta fue cancelada:

1. Revisa el correo enviado a la dirección asociada con tu compra. Ahí encontrarás la información sobre la cancelación y el reembolso.
2. Consulta las rutas alternativas indicadas en ese correo. Puedes utilizar cualquiera de las rutas Ticket2Ride disponibles que aparezcan en la notificación, sin costo adicional.
3. No necesitas informar previamente cuál ruta alternativa utilizarás.
4. Presenta desde tu cuenta Ticketmaster la confirmación de compra de la ruta que fue cancelada cuando vayas a abordar la alternativa.
5. Conserva el correo con las indicaciones para consultar cualquier condición específica.

Cuando tu ruta es cancelada en este escenario, el reembolso se procesa automáticamente, por lo que no necesitas solicitar otro reembolso.

¿Puedo cambiar mi ruta después de comprar Ticket2Ride?

No. La ruta originalmente adquirida no puede modificarse.

¿Puedo transferir Ticket2Ride?

Sí. Ticket2Ride no está vinculado directamente al boleto del evento y puede transferirse por separado.

Después de transferirlo, se mantienen las condiciones originales del servicio. No es posible cambiar la ruta o el horario.