Las claves de acceso (passkeys) son una forma segura y fácil de iniciar sesión en tu cuenta sin usar tu contraseña. Una vez hayas agregado una clave de acceso a tu cuenta, puedes iniciar sesión en Ticketmaster con la misma huella digital, reconocimiento facial o PIN que ya usas en tu dispositivo.
¿Cómo funcionan las claves de acceso?
Las claves de acceso verifican tu identidad usando una huella digital, reconocimiento facial o PIN que usas para desbloquear tu dispositivo. Después de que agregues una clave de acceso a tu cuenta Ticketmaster, verificamos tu identidad usando la información compartida por tu dispositivo cada vez que inicias sesión.
¿Las claves de acceso son seguras?
Sí, las claves de acceso son altamente seguras. Eliminan la necesidad de contraseñas, que son vulnerables al phishing y a las estafas. Las claves de acceso se desarrollaron utilizando estándares tecnológicos de la FIDO Alliance.
¿Cómo configuro las claves de acceso?
Las claves de acceso son compatibles con la mayoría de los dispositivos, incluyendo smartphones, tablets y computadoras con sistema operativo Windows, macOS, Android e iOS. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
Para configurar las claves de acceso, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta Ticketmaster y dirígete a la opción Inicio de Sesión y Seguridad.
- Selecciona la opción de Agregar una Clave de acceso.
- Sigue las instrucciones para registrar tu dispositivo y crear una clave de acceso.
La próxima vez que inicies sesión en tu cuenta, podrás usar tu clave de acceso en lugar de una contraseña. Recomendamos configurar claves de acceso en múltiples dispositivos para asegurarte de poder recuperar tu cuenta si pierdes uno de tus dispositivos.
¿Puedo usar claves de acceso en múltiples dispositivos?
Sí, las claves de acceso se pueden sincronizar entre dispositivos usando el almacenamiento de la nube proporcionado por tu dispositivo. Esto te permite acceder a tus cuentas sin problemas en todos tus dispositivos.
¿Aún tengo que usar mi contraseña si ya tengo una clave de acceso?
No. Una vez que hayas agregado una clave de acceso, puedes iniciar sesión usando solo tu clave de acceso.
¿Por qué muestra un mensaje de error al intentar iniciar sesión con mi clave de acceso?
Un error de clave de acceso puede ocurrir si una clave de acceso es eliminada de tu cuenta de Ticketmaster sin antes ser eliminada del administrador de contraseñas o autenticador de tu dispositivo.
Para resolver este error:
- Elimina todas las claves de acceso de Ticketmaster de tu administrador de contraseñas o autenticador de dispositivo.
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Elimina todas las claves de acceso de tu cuenta Ticketmaster.
Para eliminarlas, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta Ticketmaster con tu contraseña y dirígete a la opción de Inicio de sesión y Seguridad.
- Selecciona la opción Eliminar de la clave de acceso que agregaste previamente.
- Sigue las instrucciones para eliminar la clave de acceso.
- Se podría solicitar que completes una autenticación multifactor para finalizar este proceso.
¿Por qué recibo un mensaje de error al agregar claves de acceso con ciertos navegadores o administradores de contraseñas de terceros?
Algunos administradores de contraseñas no son compatibles con las últimas especificaciones técnicas para claves de acceso en ciertos navegadores. Para resolver esto, sigue estos pasos:
- Considera configurar el proveedor de claves de acceso predeterminado de tu navegador al administrador de contraseñas en la configuración de tu navegador (Google Password Manager, Apple iCloud Keychain o Windows Hello).
- Intenta usar un navegador diferente.
- Revisa regularmente si hay actualizaciones, ya que la compatibilidad con claves de acceso puede ser mejor en diferentes administradores.
- Contacta al equipo de soporte de tu administrador de contraseñas para solicitar ayuda con claves de acceso en extensiones de navegador.
¿Qué pasa si pierdo mi dispositivo?
Si pierdes o roban tu dispositivo, puedes recuperar tu cuenta usando tu contraseña existente de Ticketmaster. Si has olvidado tu contraseña, por selecciona la opción de Restablecer contraseña.
Después de iniciar sesión, dirígete a tu cuenta de Ticketmaster y selecciona Inicio de sesión y Seguridad y haz clic en Eliminar para borrar las claves de acceso que ya no uses.