Para mejorar tu experiencia y protegerte de la tecnología maliciosa, te pedimos que verifiques tu correo electrónico y número de teléfono como una capa adicional de protección contra bots y otros abusos. Al enviar un código directamente a tu correo electrónico y teléfono móvil, disminuimos la oportunidad de que usuarios sospechosos creen cuentas en Ticketmaster.
Tu cuenta en Ticketmaster no se crea hasta que verifiques tanto tu dirección de correo electrónico como tu número de teléfono.
Verificación de tu cuenta
Para mantener tu cuenta segura, necesitamos confirmar tu información de contacto.
Si agregas o creas una cuenta con un correo electrónico:
- Ingresa una dirección de correo que sea tuya.
- Te enviaremos un código de verificación de un solo uso a tu bandeja de entrada.
- El correo puede tardar unos minutos en llegar. Revisa también tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
- Regresa a la pantalla de verificación e ingresa el código para continuar.
Si agregas o creas una cuenta con un número de teléfono:
- Ingresa un número que pueda recibir mensajes SMS.
- Te enviaremos un código de verificación de un solo uso por mensaje de texto.
- El SMS puede tardar unos minutos en llegar.
- Regresa a la pantalla de verificación e ingresa el código para continuar.
Consejo: Si no recibiste el código, solicita uno nuevo desde la misma pantalla.
Usando tu código de verificación
Tu código de verificación es único y cambia cada vez que:
- Verifica una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- Solicita un nuevo código.
¿Qué hacer si tu código expiró?
Solicita un nuevo código desde la pantalla de verificación.
¿Qué hacer si no recibió el correo electrónico o SMS con su código?
Puedes solicitar un nuevo código desde la misma pantalla. Si el problema continúa, prueba estos consejos:
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Para correo electrónico:
- Verifica que tu dirección esté escrita correctamente.
- Revisa las carpetas Spam o Correo no deseado.
- Busca un correo de Ticketmaster con el remitente @email.ticketmaster.com.mx.
- Haz clic en Cancelar para volver a la pantalla de creación de cuenta e ingresa nuevamente tu correo.
- Asegúrate de que tu proveedor de correo no bloquee mensajes transaccionales.
- Si el problema persiste, intenta con otra dirección de correo electrónico o número de teléfono.
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Para teléfono (SMS):
- Refresca la pantalla e ingresa el código nuevamente.
- Verifica que el modo No Molestar esté desactivado.
- Si estás viajando, habilita el roaming y confirma que tu plan cubra datos y SMS.
- Reinicia tu dispositivo y solicita el código otra vez.
- Haz clic en Cancelar para volver a la pantalla de verificación y selecciona Agregar mi teléfono para ingresar el número correcto.
Para más ayuda, contacta al Soporte al Fan.