La fila virtual funciona como una línea virtual que utiliza medidas de seguridad avanzadas para detectar bots y controlar el tráfico. Cuando sea tu turno, puedes ver el inmueble completo y elegir los boletos exactos que quieras comprar.
Los boletos están disponibles por orden de llegada y no están garantizados. Te recomendamos entrar a la sala de espera hasta 15 minutos antes de que comience la venta.
En ventas de alta demanda, los boletos están disponibles por orden de llegada y no están garantizados. Recomendamos entrar en la sala de espera 15 minutos antes de que el evento salga a la venta. Cuando estés listo, debes seguir estos pasos:
- Utiliza el enlace que te envió el organizador de la preventa o localice el evento en Ticketmaster.com.mx.
- Únete a la sala de espera antes de que inicie la venta de boletos. Si entras a la fila después de que la venta haya comenzado, quedarás al final de la línea.
- Cuando comience oficialmente la venta, se te asignará un lugar en la fila.
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Cuando llegue tu turno de comprar, utiliza el mapa para seleccionar
tus asientos y pasar a la compra.
Los eventos que usen la fila virtual pueden variar debido al tráfico y la demanda que impacten en los tiempos de espera.
Usa solo un dispositivo y un navegador para comprar. Si el evento tiene varias fechas, puedes abrir varias pestañas para entrar una vez a la venta de cada fecha.
- Mirar tu pantalla. Si vas a comprar un evento desde un dispositivo móvil, no dejes que tu pantalla se oscurezca o tu Sala de Espera se pausará. Resiste las ganas de actualizar, tu página se actualizará automáticamente cuando entres a la fila.
- Asegúrate de que tu cuenta de Ticketmaster esté actualizada, incluyendo tu número de teléfono y dirección de correo electrónico. Ten a mano un método de pago aceptado para evitar demoras al finalizar la compra.
- Sube el volumen de tu dispositivo, así, cuando llegue tu turno, podrás escuchar la campana de notificación de la fila incluso cuando no estes cerca.
- Utiliza el enlace correcto. El organizador de la preventa puede enviarte un enlace único que te dará acceso a la fila. No todas las preventas requieren un enlace.
¿Puedo saltarme la fila?
No, no se puede saltar la fila. Si estás esperando en línea para comprar tus boletos, permanece en la página y no actualices para no perder tu lugar.
¿Debo permanecer en la página todo el tiempo?
Sí. Mientras estés en la fila, tu lugar se actualizará de forma automática y frecuente, por lo que te pedimos que no actualices la página tu mismo, ni cierres o abandones la página. Cuando llegue tu turno, tu lugar estará reservado por 10 minutos.
¿Hay un tiempo determinado en el que tendré acceso a los boletos?
No, no se garantiza un tiempo determinado. Este proceso permite al fan conocer el inmueble y buscar el boleto más conveniente, por lo que la espera puede ser más larga de lo habitual.
Solo permitimos que más gente ingrese cuando haya espacio disponible. Durante el proceso, te mantendremos constantemente informado sobre tu estado.
¿Puedo unirme a la fila virtual más de una vez utilizando más de un dispositivo o navegador?
No, hacerlo afectará tu posición en la fila. Recomendamos usar una sola cuenta, un solo dispositivo y un solo navegador para unirte a la fila virtual.