Si ves un pase desactivado cuando intentas acceder a tus boletos de Ticketmaster en tu Apple Wallet, podría deberse a una de las siguientes razones:
- Puede ser que hayas comprado un boleto en una plataforma de terceros que no fue transferido de forma correcta.
- Puede ser que no estés usando la última versión de iOS y de la aplicación de Ticketmaster.
- Puede ser que tu teléfono no soporte la última versión de iOS requerida para agregar boletos a tu wallet.
- Puede que estés intentando agregar boletos que ya se encuentran en la billetera de alguien más. Cualquier boleto comprado desde una cuenta individual de Ticketmaster solo se puede vincular a un Apple ID. Si necesitas enviarle un boleto a otro fan, visite la FAQ ¿Cómo transfiero boletos? para obtener más información.
Sigue los siguientes pasos para volver a agregar los boletos:
- Ve a la aplicación de Ticketmaster para encontrar tu boleto.
- Asegúrate de haber actualizado tu teléfono al último iOS, de estar usando la última versión de nuestra aplicación y de que cualquier boleto dentro de la cuenta de Ticketmaster no se haya descargado en la Apple Wallet de otro fan.
- Una vez tengas la última versión de cada uno, presiona el botón agregar a la wallet.
- Verifica su Apple ID y habrás terminado.
También puedes usar el código de barras rotativo de tu cuenta Ticketmaster para entrar a tu evento. Si no puedes ver tu boleto en la aplicación de Ticketmaster o ver el código de barras dinámico, comunícate con el vendedor a quien le compraste el boleto.